Mise à jour le 5 mai 2018

La présente politique de confidentialité vous donne un aperçu du traitement de vos données par Groupe Sac Personnalisable. Elle s’applique à tous les sites web et à toutes les applis, ainsi qu’aux autres services et prestations offerts par Groupe Sac Personnalisable.

A quels services et offres s’applique la présente politique de confidentialité ?

La manière dont Groupe Sac Personnalisable traite vos données est la même pour la plupart de nos offres. La présente politique de confidentialité s’applique ainsi à tous les services et prestations que nous proposons à nos clients en Europe, que nous le faisions sur un site web, par téléphone, à l’occasion d’événements ou sur les réseaux sociaux ou autres canaux. Pour une meilleure lisibilité, nous utilisons pour ce « cas normal » le terme générique de « services ».

Enfin, il convient de noter que Groupe Sac Personnalisable intègre la marque Bonjour François. Les termes « Groupe Sac Personnalisable » ou « nous » utilisés ci-après concernent les actions qui se rapportent à Groupe Sac Personnalisable et à Bonjour François.

Que vous apprend la présente politique de confidentialité ?

  • Quelles sont les données stockées par Groupe Sac Personnalisable.
  • Ce que nous faisons avec ces données et pourquoi nous en avons besoin.
  • Quels sont vos droits en matière de protection des données et quels sont vos choix.
  • Quelles sont les technologies et les données que nous utilisons pour personnaliser et coordonner nos services et contenus

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou concernant généralement la protection des données, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre responsable de la protection des données par l’intermédiaire du service client de Bonjour François.

Quelles données sont traitées par Groupe Sac Personnalisable ?

Groupe Sac Personnalisable vous propose divers services que vous pouvez utiliser de différentes manières. Selon que vous nous contactez en ligne, par téléphone, personnellement ou de toute autre manière et selon les services que vous utilisez, diverses données provenant de différentes sources sont communiquées. Beaucoup des données que nous traitons sont des données que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous nous contactez, par exemple lorsque vous vous enregistrez et indiquez à cet effet votre nom, votre adresse électronique ou votre adresse. Nous recevons également des données techniques relatives à votre terminal et des données d’accès que nous saisissions automatiquement lors de votre interaction avec nos services. Il peut par exemple s’agir d’informations sur le terminal que vous utilisez. Nous recueillons d’autres données par l’intermédiaire de nos analyses de données (par ex. dans le cadre d’études de marché et d’évaluations des clients). Le cas échéant, nous recevons également des données vous concernant par l’intermédiaire de tiers, par exemple des prestataires de services de paiement.

À quelles fins mes données sont utilisées par Groupe Sac Personnalisable ?

Groupe Sac Personnalisable traite vos données en respectant toutes les lois applicables à la protection des données. À cet égard, nous respectons bien entendu les principes du droit relatif à la protection des données applicable au traitement des données à caractère personnel. Ainsi, nous traitons vos données uniquement aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité ou lors de la saisie de vos données. Il s’agit en premier lieu du traitement des commandes et de la mise à disposition, de la personnalisation, du développement et de la sécurité de nos services.

Informations sur les sites internet

Nous utilisons vos données pour fournir les sites internet Groupe Sac Personnalisable. Outre les données relatives au terminal et les données d’accès générées lors de chaque utilisation de ces services, le type des données traitées, ainsi que les objectifs du traitement des données, dépendent de la manière dont vous utilisez les fonctions et services disponibles via nos sites. En outre, nous utilisons les données générées lors de l’utilisation de nos services afin de déterminer la manière dont notre offre en ligne est utilisée.

À qui mes données sont-elles transmises ?

Groupe Sac Personnalisable ne transmet vos données à aucune autre entreprise. Néanmoins, pour des raisons particulières (logistique par exemple), nous pouvons être amenés à communiquer une partie limitée de vos données nécessaire à la fourniture du service concerné (transport). Dans ce cas, ces prestataires peuvent traiter vos données pour notre compte uniquement sous certaines conditions. Ils ont uniquement accès à vos données pour la période nécessaire à la fourniture du service concerné (par ex. votre nom et votre adresse de livraison).

Quels sont mes droits en matière de protection des données ?

Au regard de la loi et dans les conditions qu’elle définit, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données : droit d’accès (article 15 RGPD), droit de suppression (article 17 RGPD), droit de rectification (article 16 RGPD), droit de restriction du traitement des données (article 18 RGPD), droit à la portabilité des données (article 20 RGPD), droit d’opposition auprès d’une autorité de surveillance de la protection des données (article 77 RGPD), droit de rétractation d’un consentement (article 7, alinéa 3 RGPD), ainsi que droit de rétractation de certaines mesures de traitement des données (article 21 RGPD).

Quand mes données sont-elles supprimées ?

Vos données à caractère personnel restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, notamment aux fins de l’exécution de nos obligations contractuelles et légales. Le cas échéant, nous enregistrons également vos données à caractère personnel à d’autres fins, si et tant que la loi nous autorise le stockage à des fins précises, y compris pour la défense d’un droit. Les données collectées via notre formulaires de contact sont stockées 365 jours.

Comment mes données sont-elles protégées par Groupe Sac Personnalisable ?

Nous transmettons vos données personnelles en les cryptant. Ceci s’applique à votre commande et à votre connexion client. À cette fin, nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer). En outre, nous sécurisons nos sites web et autres systèmes à l’aide de mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par toute personne non autorisée.

Modifications de la présente politique de confidentialité et interlocuteurs

Dans le cadre du développement de nos sites internet, ainsi que dans le cadre de l’implémentation de nouvelles technologies afin d’améliorer notre service à votre égard, des modifications de la présente politique de confidentialité peuvent s’avérer nécessaires. Ainsi, nous vous recommandons de relire la présente politique de confidentialité de temps à autre.

Pour toute question relative à la protection des données au sein de  Groupe Sac Personnalisable, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre responsable de la protection des données via notre service client.

Informations relatives aux cookies et traceurs

Vous pouvez ici vous informer sur les cookies que nous utilisons. Nos services web utilisent des cookies et traceurs. Il s’agit de fichiers textes déposés dans un espace spécifique du disque dur de votre ordinateur ou terminal dans le but de vous proposer une navigation efficace sur nos sites. Ils nous permettent aussi par le biais de traceurs, d’obtenir des statistiques de fréquentation détaillées de nos sites internet.

Ces cookies et traceurs ne vous identifient pas personnellement. Ils sont gérés par votre navigateur internet et seul l’émetteur d’un cookie peut décider de la lecture ou de la modification des informations qui y sont contenues. Ils présentent une validité à durée limitée. Votre consentement est demandé lors de votre première visite sur chacun de nos sites pour l’utilisation de ces cookies et traceurs.

Nous vous proposons la possibilité de paramétrer et désactiver individuellement chacun des cookies que nous déposons via l’outil proposé lors de votre première visite ou première visite après la fin de validité des cookies précédemment déposés.

Informations relatives aux formulaires de contact

Les différents formulaires de contact présents sur nos sites collectent des informations personnelles destinées à être exploitées uniquement dans le but précisé au moment de la validation de votre consentement. Vos données ainsi que la preuve de votre consentement sont conservées 365 jours dans nos archives puis sont automatiquement supprimées.

Pour toutes modifications ou suppression anticipée de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre responsable de la protection des données via notre service client.

Espace client

Vous pouvez à tout moment vérifier ou modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte client grâce aux informations de connexion renseignées lors de la création de votre compte. Vous pouvez vous adresser à notre responsable de la protection des données via notre service client pour la suppression de votre compte client et des données personnelles qu’il contient.